哈尔滨机场航站楼管理部与消防护卫部举办投诉交流研讨会
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| 发布日期时间：2019年12月02日 16:56
澳门威尼斯人平台正网澳门威尼斯人平台网站新闻12月2日电(王灏妍)为进一步提高投诉管理水平、提升服务质量，满足人民群众对美好航空出行的需要。近日，航站楼管理部与消防护卫部联合举办了投诉交流研讨会。
会上，哈尔滨机场投诉受理中心向消防护卫部介绍了“12326”民航服务质量监督电话和投诉受理平台的运行情况，结合典型投诉案例，对处理流程和旅客心理进行了深入分析，并就如何避免投诉提出了建议。
本次研讨会有效明确了投诉受理的流程，增强了消防护卫部与航站楼管理部间的业务交流与协作。未来，航站楼管理部将进一步加强与兄弟单位间的沟通交流，为共同做好省机场集团服务质量提升工作作贡献。(完)
【编辑:李香梅】
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